Я продолжаю рассказывать читателям о своей поездке в Вену в бизнес-школу WU Executive Academy. Первый материал здесь.
Можно сколько угодно обсуждать плюсы и минусы искусственного интеллекта (ИИ). Одно можно сказать наверняка: в будущем невозможно будет без него обойтись. И, как это было с любым другим фундаментальным технологическим развитием в прошлом, он предоставит компаниям как возможности, так и риски.
Сегодня уже осталось мало предприятий, которые еще не используют ИИ: будь то через сотрудников, (тайно) полагающихся на ChatGPT, или через IT-отдел, внедряющий новые функции Microsoft, такие как Copilot, или реализующий специальные приложения ИИ как программные решения.
![](https://businessmir.kz/wp-content/uploads/2024/07/Martin-Giesswein_klein.jpg)
Мартин Гиссвайн, эксперт по цифровизации WU Executive Academy считает, что ИИ довольно скоро станет неотъемлемой частью повседневной жизни, интегрируясь в различные сферы: от медицины до образования и городской инфраструктуры. Он прогнозирует значительные улучшения в обработке данных, машинном обучении и робототехнике.
По мнению Мартина Гиссвайна, руководители действительно должны знать следующее об искусственном интеллекте (ИИ):
1. Потенциал ИИ для трансформации бизнеса
Руководители должны понимать, как ИИ может трансформировать их отрасль и бизнес-модель. Это включает в себя осознание возможностей ИИ для улучшения операционной эффективности, создания новых продуктов и услуг, а также повышения удовлетворенности клиентов. ИИ может помочь в автоматизации рутинных задач, анализе данных для принятия более обоснованных решений и создании персонализированных предложений для клиентов.
2. Важность данных
Данные являются ключевым компонентом ИИ. Руководители должны осознавать, что качество и количество данных, которыми они располагают, напрямую влияют на эффективность. Это включает в себя необходимость инвестиций в инфраструктуру для сбора, хранения и обработки данных, а также в обеспечение их безопасности и конфиденциальности.
3. Этические и правовые аспекты
Этические и правовые аспекты использования ИИ имеют первостепенное значение. Руководители должны быть осведомлены о потенциальных этических проблемах, таких как предвзятость алгоритмов, нарушение конфиденциальности данных и возможное влияние на рабочие места. Они должны активно работать над созданием и соблюдением этических стандартов и регуляций, чтобы минимизировать негативные последствия.
4. Необходимость обучения и развития навыков
Обучение и развитие навыков сотрудников критически важно. Руководители должны инвестировать в обучение своих команд, чтобы те могли эффективно использовать ИИ в своей работе. Это включает в себя как технические навыки, так и знания в области управления ИИ-проектами и понимания его возможностей и ограничений.
5. Гибкость и адаптивность
Гибкость и способность быстро адаптироваться к изменениям имеют решающее значение. Технологии ИИ развиваются очень быстро, и компании должны быть готовы к постоянному обновлению своих процессов и стратегий. Руководители должны поощрять культуру непрерывного улучшения и инноваций в своих организациях.
6. Сотрудничество человека и ИИ
Руководители должны понимать, что ИИ не заменяет людей, а дополняет их. Успешное внедрение ИИ требует понимания того, как лучше всего интегрировать ИИ с человеческими ресурсами. Это включает в себя определение задач, которые лучше всего подходят для автоматизации, и тех, которые требуют человеческого вмешательства, а также создание условий для эффективного взаимодействия людей и ИИ.
Мартин Гиссвайн подчеркивает, что ИИ обладает огромным потенциалом для трансформации бизнеса и общества. Однако его успешное внедрение требует глубокого понимания его возможностей и ограничений, а также готовности инвестировать в данные, обучение и адаптацию. Руководители, которые смогут эффективно интегрировать ИИ в свои бизнес-процессы, будут иметь значительное конкурентное преимущество в будущем.